特事特办 千方百计为群众解忧

信息来源:各地州市住房公积金管理中心
发布日期:2021年11月03日
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今年以来,自治区住房和城乡建设厅组织各地(州、市)住房公积金管理中心以党史学习教育为契机,坚持“便民利民惠民”,秉承“群众利益无小事、优质服务无止境”的理念,千方百计满足特殊群体办事服务需求,解决“急难愁盼”问题。群众都发自肺腑地为新疆住房公积金人“想群众所想,急群众所急”的热情服务点赞。


阿勒泰

王先生是阿勒泰地区哈巴河县液化气有限责任公司退休职工,因行动不便、年龄较大,无法到住房公积金窗口办理提取手续,也不会通过手机办理业务。阿勒泰地区住房公积金管理中心哈巴河管理部了解情况后,主动上门服务。工作人员帮助王先生注册了手机App,上传了相关材料,提交了退休提取住房公积金申请。经过审批后,王先生提取的住房公积金很快就到账了。看着住房公积金到账的短信,王先生高兴地对工作人员说:“真是太谢谢你们了,帮我们解决了大难题。”(周桂鹏)


和田

近日,和田地区住房公积金管理中心于田县管理部接到一个求助电话。缴存职工艾先生身患重病、行动不便。他了解到,所在单位解散且向员工开具了解除劳动关系证明的,可办理住房公积金提取业务。但因不会手机操作,他就向管理部拨打了求助电话,想将账户内的住房公积金全部提取出来。管理部工作人员第一时间启动预约上门服务,在艾先生家中,通过“手机公积金”App为其办理了解除劳动关系提取业务。不一会儿,提取的住房公积金就打入了艾先生的银行卡内。艾先生一家对管理部的服务,对工作人员,给予高度评价和真诚感谢。(水淼)


喀什

喀什地区缴存职工库先生在伽师县购买了一套住房。由于刚做了手术,还需卧床休息,本人无法来柜台办理住房公积金提取和贷款业务,便让妻子到柜台询问工作人员解决办法。管理部工作人员了解到库先生的实际困难,经批准后,利用下班时间上门服务。他感慨说,“住房公积金工作人员热情周到的服务太好了,感谢你们上门帮我们解决困难。”(热孜牙·阿布拉)


塔城

近日,缴存职工李女士想结清住房公积金贷款,经电话咨询,得知只需通过“手机公积金”App即可办理,可是自己年龄较大不会用手机办理业务,由于工作原因也无法前往管理部柜台办理。了解情况后,塔城地区住房公积金管理中心乌苏市管理部派出两名工作人员前往李女士的工作单位,协助她通过手机App顺利办理了贷款结清业务。李女士感激地说,“没有想到住房公积金的工作人员还能上门服务,现在的服务真是越来越好、越来越贴近老百姓了。”(卢丽丽)


哈密

“我退休了,在外地呢,暂时回不去,我这钱可咋取啊?”近日,哈密市住房公积金管理中心三道岭管理部接到了一个来自北京的咨询电话。原来是哈密退休职工宋先生因在北京照顾孙子,一时半会无法回到退休地,求助管理部工作人员帮忙销户并支取住房公积金账户余额。

听着电话那头的宋先生焦急地询问,工作人员一边耐心安抚一边详细了解情况,然后主动添加宋先生爱人的微信。最终,在工作人员视频指导下,宋先生顺利下载并登录“手机公积金”App,一步一步完成了退休提取业务。看着视频中宋先生开心的模样,工作人员也松了一口气。(刘彦岑)

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