“本以为会跑好几趟，没想到这么快，住房公积金窗口服务态度又好、效率又高，为我们缴存职工带来了很多的便利。”缴存职工王女士感慨地说。
近日，在巴州住房公积金管理中心南市区管理部服务大厅，管理部工作人员看到王女士在四处张望后便上前询问：“您好！请问有什么可以帮您的吗？”“我的解押业务办理好了，要到不动产登记中心，不知道该怎么办，到哪个窗口？”王女士回答道。
工作人员了解情况后，为王女士耐心讲解了相关业务办理程序，介绍了业务办理“一站式”服务举措，并告诉她现在办理结清住房公积金贷款、领取抵押权证、解押等相关手续，不用往返住房公积金管理中心、委贷银行、不动产中心等相关部门，在服务大厅就可一次办结。随后，工作人员带领王女士前往不动产登记窗口，并帮助她咨询了相关办理事项，快速解决了王女士的办事难题。办结业务后，王女士向管理部工作人员连声道谢。
“不少像王女士这样的缴存职工，因为不熟悉办事流程而‘多跑路’甚至‘跑错路’。为了提升群众办事效率，对于进入服务大厅的群众，我们会主动询问办理事项，了解情况后将办事群众引导至对应的服务窗口，让群众不再为找不到办事窗口而烦恼。”管理部工作人员雷舒涵说。
管理部负责人表示，“热情、专业、高效、优质”是管理部一直坚守的服务理念。“最多跑一次”改革以来，“一站式”便民服务受到广大办事群众的高度认可。下一步，管理部会继续坚持“一窗受理、一网通办、一号响应、一次办结”，不断优化服务队伍，增强干部业务水平和服务质量，提升办事群众的满意度和幸福感。（杨蕊溪）
