“放管服”促公积金迈向“零”时代

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发布日期:2018年08月17日
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按照国务院深化“放管服”改革、强力惠民生的部署要求,在住建部、自治区住建厅的统一部署下,克州住房公积金管理中心主动担当、改革创新,以服务缴存单位和职工为导向,不断优化办事流程,精简办事材料,按照“互联网+公积金”思路,公积金业务办理逐步实现了“群众办事零跑路、业务审批零时限”目标,让群众有更多“获得感”,在不断深化“放管服”改革中,为群众办事增便利。

“真没想到,提取公积金这么简单、这么快速,我卡里的钱几分钟后就到账啦!”这是某单位职工李新在手机APP上完成了还贷提取公积金后发出的赞叹。之前,她还反复咨询朋友办理提取的手续,朋友告诉她要先领取提取申请表,再到单位盖章,然后带上身份证、结婚证,到公积金中心审核办理,然后到银行柜台才可以办完这笔业务。这一快一慢的前后变化折射出的是我州住房公积金深化“放管服”改革取得的实效。

这是克州住房公积金管理中心深化“放管服”改革的一个缩影。近年来,克州住房公积金管理中心紧盯住房公积金服务质量,切实维护缴存职工合法权益,从“便民、廉洁、高效”等方面入手,初步实现了资金到账“零时限”、服务职工“零距离”、群众办事“零跑腿”的服务目标,今后将实现申请资料“零纸质”等。

一是资金收付全部电子结算,办理流程全程监控,保障资金到账“零时限”。

中心所有银行账户、所有资金结算业务全部通过结算系统进行电子结算,实现汇缴实时到账、提取实时到卡、贷款实时发放、资金实时调拨、账户实时监管、业务实时结算。业务办理拖延、核算滞后的现象彻底改变,业务办理效率明显提高。住房公积金管理信息系统具备流程管理功能,在每笔住房公积金业务办理流程中,都可实时跟踪到办理时间、办理人员和办理意见,对办理流程全程进行实时监控,保障了资金安全。

二是简化流程,强化服务宗旨意识,力争服务职工“零距离”。

近年来,克州住房公积金管理中心多措并举,不断优化流程、精简办事资料,千方百计方便办事职工,大力提升服务效能,拉近与缴存职工的距离。简化业务流程。为省去借款职工申请公积金贷款过程中多次在中心与银行间来回跑腿之苦,克州中心将借款合同签订环节原本需要借款人、公积金中心、银行三方签订的《个人住房公积金借款合同》调整为两方,即公积金中心与借款人(含共同借款人)直接签订借款合同。实行综合柜员制,业务即时审批,手续齐全的情况下10分钟即可办结提取手续,贷款业务即时办理,资金实时到账。精简办理要件。为提高工作效率,自5月15日起,克州中心进一步精简住房公积金缴存、提取、贷款业务各类证明材料。充分利用高拍仪,对资料扫描后保存电子档案,在办理个人公积金业务时,不再要求提供职工本人及配偶身份证、户口簿、结婚证复印件,只需查验原件并进行扫描即可,由前台人员自行打印扫描件存档。另外,租房提取不需提供租赁合同,购房提取、退休提取不需再提供单位证明。通兑通取方便职工就近办理业务。中心始终坚持以人为本的思想,时刻为缴存职工着想,对职工因参加“访惠聚”等活动暂时离开缴存地工作的,可在克州范围内跨归集点就近办理提取或提取还贷等业务,避免职工来回奔波。

图为:公积金贷款“秒”到账,受到职工称赞

三是构建住房公积金综合服务平台,力求群众办事“零跑腿”。

2017年9月以来,克州住房公积金管理中心运用“互联网+”思维,依托互联网、云技术和住房公积金大数据,对综合业务系统进行升级,拓展网上业务,拓宽服务渠道,变“群众跑腿”为“数据跑路”。目前,克州住房公积金管理中心为群众提供中心门户网站、网上业务大厅、手机APP、微信公众号、12329服务热线、12329短信等8种服务渠道,在做好窗口服务的同时,建立多渠道服务手段,分层级、多维度为缴存职工提供服务。手指一动,足不出户,即可查询个人公积金缴存余额、贷款等情况,网上业务大厅、手机APP等可在线办理缴存、部分提取业务,其中住房公积金还贷、离职和退休提取、租房提取等业务可实时在线办结。

“现如今,个人办理公积金业务,不需要单位开具证明,不用在单位、住房公积金管理中心、银行间来回跑,省时省心省力。”公积金中心综合科科长白新华说,往日群众跑腿,如今数据“跑腿”。

同时,为方便职工办理住房公积金异地转移业务,2017年6月初,克州住房公积金管理中心按照《全国住房公积金异地转移接续业务操作规程》的要求,接入全国住房公积金异地转移接续平台,通过平台办理住房公积金异地转移接续业务,转出、转入两地公积金中心在远程线上操作即可办理,无需职工两地奔走。真正实现“账随人走、钱随账走”。“在市内就能一次办完,不用特意跑一趟了。”谈起异地转移接续业务,调到阿图什市工作的市民杨女士赞不绝口。据统计,截至目前,通过平台操作已成功办结住房公积金转出28笔、转入67笔。

“‘放管服’改革是供给侧结构性改革的重要内容,我们将创新工作管理举措,助推民生经济发展,不断为群众办事增便利。”克州住房公积金管理中心主任杜鹏在总结“放管服”改革工作时指出。

中心始终坚持以“最多跑一次”的理念和目标,利用现代化的信息技术和标准化的服务模式不断适应缴存职工的需求,扎实推进“一窗办、一网办、简化办、马上办”,大力推行“互联网+政务服务”,推行“一口受理、全程服务”模式,加快建成网上办公大厅,实现资源集聚、业务并联审批、数据共享,使公积金管理的系统功能更加完善、更加智能,通过延伸服务靠前一步、方便服务一次办结、窗口服务一步到位的举措,提升效能、优化服务,让缴存职工有实实在在的获得感。把简政放权、放管结合、优化服务作为中心全面深化改革的“先手棋”,全面提升公积金服务效率和水平。

 

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