心系缴存职工 主动上门服务

信息来源:监管处
发布日期:2020年07月25日
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今年以来,我区各地州市住房公积金管理中心始终坚持以人民为中心的发展理念,深入贯彻落实“放管服”改革要求,将为缴存职工提供便捷化服务作为出发点和落脚点,持续优化业务流程,不断创新服务方式,为病人、老人、孕产妇等无法到柜台办理业务的特殊缴存职工提供上门服务,以实际行动获得了广大缴存职工的一致好评。

博州

“真没想到,一通电话你们就上门来给我们办业务了,住房公积金服务真是越来越便民、利民了,太感谢你们了!”刚刚在医院办结了贷款业务的缴存职工巴·萨仁娜,对博尔塔拉蒙古自治州住房公积金管理中心温泉管理部提供的上门服务赞不绝口。

几天前,温泉管理部电话通知巴·萨仁娜夫妇前来柜台签字时获悉,她的爱人因病住院,本人无法到柜台办理相关手续。本着让群众省时、省心、省力的原则,管理部结合实际情况,与巴·萨仁娜预约好时间,安排工作人员提供上门服务,顺利办完了业务。(皮鹏程)

昌吉

前不久,昌吉回族自治州住房公积金管理中心缴存职工祁伟、梁煜夫妇申请了住房公积金贷款,日前,该笔业务已进入借款合同签订环节,但梁煜刚刚生完孩子,正在家中休养,无法前往柜台进行现场签字。

了解到这一情况后,阜康管理部立即安排“上门服务”小分队前往祁伟、梁煜家中,为夫妻俩办理了借款合同签订手续。“我们夫妻俩正发愁该怎么办呢,你们就上门来帮助我们了,这样的服务真是太贴心了,解了我们的燃眉之急。”管理部的服务赢得了夫妻俩的连连称赞。

塔城

近日,塔城地区住房公积金管理中心裕民县管理部工作人员在查看贷款未还款人员明细表时,发现借款人李江已经连续3个月未正常还款。电话联系后,工作人员了解到李江最近一直在医院照顾生病的妻子,无法外出还款,而他也不会使用手机App办理还款业务,裕民县管理部便安排专人前往医院进行上门服务,帮助李江在手机App上成功办理了月对冲业务。

住房公积金借款人巴合努尔·朱马别克因病需长期在家休养,无法到柜台办理贷款结清业务。了解情况后,裕民县管理部工作人员主动来到巴合努尔·朱马别克家中,通过手机App为她办理了提前结清贷款业务。“太感谢你们了!主动上门帮我解决了一个大问题。”巴合努尔·朱马别克激动地说。

阿克苏

6月23日,一位老人来到阿克苏地区住房公积金管理中心阿瓦提管理部窗口咨询业务:“我的女儿退休了,现在生病在家,我们来咨询一下怎么提取我女儿的住房公积金。”

原来,老人的女儿阿依吐孙今年3月办理了退休手续后准备提取住房公积金,但因病瘫痪在床,无法前往窗口办理,而她又不会使用手机App办理,这件事儿就暂时搁置了。了解情况后,阿瓦提管理部立即派出两名工作人员,前往阿依吐孙家中,当天就为她办结了退休提取业务,贴心的服务让阿依吐孙及其父母备受感动。(时志强)

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